لائحة قواعد المتجر

لائحة قواعد المتجر الإلكتروني

www.jasiolka.pl

أحكام عامة

1. لائحة القواعد هذه تحدد الشروط والأحكام لشراء البضائع من المتجر الإلكتروني www.jasiolka.pl المشار إليه أدناه بـالمتجر الإلكتروني أو المتجر المتوفر في الموقع التالي على الإنترنت www.jasiolka.pl، وكذلك قواعد تسليم البضائع المشتراة إلى العميل.

2. إن تقديم الطلبية عبر الموقع www.jasiolka.pl يساوي قبولا للأحكام الناتجة عن هذه لائحة القواعد هذه ويلزم العميل بالامتثال لهذه القواعد.

3. يتم تشغيل المتجر www.jasiolka.pl من قبل الشركة: „JK” Sp. z o.o. مقرها في لوبلين، شارع أول آرمي فويسكا بولسكياغو 5/6E، 20 – 075 لوبلين، رقم السجل التجاري KRS 000269992؛ رقم التعريف الضريبي NIP: 9462507867، عنوان المراسلة: شارع نادبرزيزنا 1، 38-450 دوكلا

التسوق

النشاط يقوم المتجر الإلكتروني www.jasiolka.pl ببيع البضائع عبر شبكة الإنترنت. يتم قبول الطلبيات عن طريق الموقع www.jasiolka.pl.

منطقة التشغيل المتجر الإلكتروني www.jasiolka.pl يمكّن من شحن عناصر مختارة من المنتجات المعروضة إلى محافظة/منطقة............. وتوابعها بواسطة سيارات النقل التابعة للشركة.

العرض التجاري يشكل الطلب المقدم من العميل عرضًا بالمعنى المقصود في القانون المدني. إن إرسال رسالة بريد إلكتروني من قبل المتجر الإلكتروني يؤكد على نطاق الطلب هو قبول العرض في النطاق الممكن. إن وجود المنتجات على الموقع الإلكتروني للمتجر ليس مرادفاً لتوافر السلع في المستودع وإمكانية تنفيذ الطلب.

السعر

أسعار البضائع وتكاليف التسليم المعروضة فيى الموقع الإلكتروني www.jasiolka.pl هي أسعار ضريبة القيمة المضافة الإجمالية، بعملة الزلوتي البولندي.

عقد البيع والسعر وثيقة البيع متوافقة دائمًا مع سعر البيع في الوقت الذي يؤكد فيه المشتري الطلبية، بغض النظر عن موعد التسليم المحدد.

التسليم وتكاليف التسليم يتم تسليم المنتجات المعروضة على موقع المتجر الإلكتروني بواسطة سيارات الشركة. تكلفة التسليم في منطقة............. غير معتمدة على مبلغ الطلبية وتبلغ......... زلوتي إجمالا.

كل تسليم هو تسليم مقابل الدفع ومعناه أن الدفع يتم عند استلام البضاعة، ما لم يتفق على خلاف ذلك.

طلبية العميل

تقديم الطلبية وتأكيدها.

يتم تقديم الطلبية عن طريق اختيار بضائع من عرض البضائع الموجودة على موقع الويب الخاص بالمتجر الإلكتروني. وبعد إضافة المنتجات إلى السلة، يتم تأكيد الطلبية بعن طريق النقر على زر "الخروج إلى الدفع" وثم "إتمام الطلبية". ولا يتم تنفيذ الطلبية إلا بعد التسجيل المسبق للعميل في موقع www.jasiolka.pl. ويتطلب التسجيل إدخال البيانات الشخصية والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

تأكيد الطلبية وتنفيذها يتم تأكيد قبول طلبية العميل إلكترونيًا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العميل. وإذا تعذر تنفيذ الطلبية في الموعد النهائي المطلوب أو في حالة عدم توافر البضائع المطلوبة، يتم إبلاغ العميل بذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.

أيام الإجازة

لا يقوم المتجر الإلكتروني www.jasiolka.pl بتنفيذ الطلبيات في أيام الأحد والعطلات الرسمية. ويحتفظ المتجر الإلكتروني بالحق في تعيين أيام إجازة إضافية للمتجر. في هذه الأيام لن يكون من الممكن تقنيًا حجز تاريخ التسليم.

رفض تنفيذ الطلبيات

يحتفظ المتجر الإلكتروني بالحق في رفض تنفيذ الطلبيات في الحالات التالية:

أ) وجود صعوبات كبيرة في تحديد هوية الشخص الذي يقوم تقديم الطلبية

ب) تعذر تأكيد الطلبية، ورأى المتجر بأنها تحتاج إلى وجود التأكيد في حالة الحاجة إلى تغيير تاريخ تسليم أو تكوين البضائع المطلوبة

ج) العميل لا يلتزم بلائحة القواعد هذه.

الدفع

طرق الدفع.

تتوفر طرق الدفع التالية: نقدًا فقط عند التسليم، أو غير ذلك من طرق الدفع حسب الاتفاق الفردي، على سبيل المثال الدفع المؤجل.

تسوية المدفوعات غير الكافية أو المدفوعات الزائدة

يقدم المتجر الإلكتروني منتجات ذات الوزن المتغير (غير معبأة مسبقًا، يتم تحضيرها طازجة قبل التسليم). فإن أوزان هذه المنتجات التي يطلبها العملاء هي أوزان تقريبية، ويبذل موظفو المتجر الإلكتروني كل جهد ممكن لضمان أن تكون الأوزان النهائية للقطع المطلوبة أقرب ما يمكن إلى تلك الأوزان التقريبية. وإن اختلف الوزن النهائي للطلبية بأكثر من 15% من أصلها، يحق للعميل الانسحاب من عقد الشراء. ويتم تحديد السعر النهائي للمنتج المتغير الوزن بناءً على وزنه الفعلي. ويتم ذكر كل من وزن المنتج وسعره النهائي على فاتورة ضريبة القيمة المضافة أو إيصال الاستلام. عند طلب منتج ذي وزن متغير، يقبل العميل سعره النهائي.

الفاتورة

أ) يتم إرفاق فاتورة ضريبة القيمة المضافة أو إيصال تأكيد الشراء، بما في ذلك عناصر الطلبية المسلمة، إلى الطلبية. العميل يخول المتجر الإلكتروني لإصدار فواتير ضريبة القيمة المضافة بدون توقيع المستلم.

ب) للحصول على فاتورة ضريبة القيمة المضافة، يتعين على الطرف الطالب ذكر اسم الشركة ورقم التعريف الضريبي NIP في استمارة التسجيل.

حق في الانسحاب من عقد الشراء

أ) يحق للعميل الانسحاب من هذا العقد في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب لذلك.

ب) ينتهي الموعد النهائي للانسحاب من العقد بعد 14 يوما من تاريخ استلام العميل للمشتريات أو  تاريخ استلامها من قبل الطرف الثالث المشار إليه من قبل العميل.

ج) لاستخدام الحق في الانسحاب من العقد، على العميل إبلاغ المتجر الإلكتروني عن قراره بالانسحاب من هذا العقد وذلك بشكل إرسال الإقرار الصريح بذلك عن طريق البريد الإلكتروني مع ذكر الاسم الأول واللقب العائلي أو اسم الشركة والعنوان الكامل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني إن وجد.

د) للوفاء بالموعد النهائي للانسحاب من العقد، يكفي إرسال المعلومات المتعلقة باستخدام الحق في الانسحاب من العقد قبل حلول الموعد النهائي للانسحاب من العقد.

هـ) في حالة الانسحاب من العقد، على العميل واجب إرجاع البضاعة القابلة للإرجاع وذلك في حالتها الأصلية بدون أي تغيير. ويجب أن تتم إعادة البضائع على الفور إلى عنوان البائع، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام البائع إشعارًا بالانسحاب من العقد.

و) في حالة الانسحاب من العقد يتم إرجاع جميع الدفعات المستلمة إلى العميل بما فيها تكاليف تسليم البضائع (باستثناء التكاليف الإضافية الناجمة عن اختياره طريقة التسليم غير الطريقة الأرخص المتوفرة والمقترحة منا)، وذلك بدون أي تأخير  في موعد أقصاه 14 يوما من اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرار استخدام الحق في الانسحاب من هذا العقد. ونقوم بإرجاع الدفع باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية، ما لم يوافق العميل صراحة على خلاف ذلك؛ وفي كل من الحالات، لا يتحمل العميل أي رسوم فيما يتعلق بعملية الإرجاع.

ز) يتم استبعاد الحق في الانسحاب من العقد من قبل المستهلك في الحالات التالية:

إن كان العقد (موضوع الخدمة) يخص منتَجا غير مسبق الصنع تم إنتاجه خصيصا على الطلب الخاص للمستهلك أو لتلبية احتياجاته الفردية؛

إن كان العقد (موضوع الخدمة) يخص منتَجا قابلا للتلف السريع أو له فترة صلاحية قصيرة؛

إن كان العقد (موضوع الخدمة) يخص منتَجا تم تسليمه في عبوة محكمة الغلق ولا يمكن إرجاعه بعد فتح العبوة لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة، إن تم فتح العبوة بعد التسليم.

التسليم، الشكاوى، إرجاع المشتريات

الشكاوى وإرجاع المشتريات

في حالة عدم امتثال إحدى البضائع الغذائية لعقد الشراء، يحق للمشتري أن يطلب استبدال البضاعة أو تنزيل سعرها أو الانسحاب من هذا العقد بشرط إخطار البائع على الفور بعد اكتشافه لعدم توافق البضاعة مع العقد، وذلك خلال مدة أقصاها 3 أيام من استلامه الطلبية. ولتقديم الشكوى، يرجى الاتصال مع المتجر الإلكتروني عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.

ويتم النظر في الشكوى خلال مدة أقصاها 7 أيام. ثم يتم إخطار العميل كتابة بنتيجة النظر في شكواه على عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان الإقامة. عدم الرد  في الوقت المحدد يعني قبول مطالب العميل بالشكوى.

ولا يقبل المتجر الإلكتروني أي طرود يتم إرسالها إليه عن طريق الدفع عند التسليم.

تجدر الإشارة إلى أن الاختلافات بين المظهر الفعلي للمنتج وصورته على موقع المتجر الإلكتروني لا يمكن أن تشكل أساسا للشكوى أو إرجاع المنتج المشترى.

التسليم

يترك الطرف المسلِّم الطلبية مع الشخص الموجود في العنوان المشار إليه من قبل العميل. لا يستطيع المسلّم التحقق من البيانات الشخصية لمستلم البضاعة.

غياب العميل

في حالة عدم وجود العميل بالعنوان الذي أشار إليه أثناء عملية تقديم الطلبية وفي الموعد المحدد وفقًا لجدول التسليم، يحاول موظف المتجر الإلكتروني الاتصال بالعميل هاتفيا. وإذا تم تحديد موعد تسليم جديد، يتم تسليم الطلبية مرة أخرى في الموعد المحدد الجديد. في هذه الحالة، يتحمل العميل كلفة التسليم المضاعفة. المتجر  الإلكتروني ليس مسؤولا عن جودة المنتجات التي لأسباب من العميل يستحيل استخدامها في المستقبل (منتجات القابلة للتلف، منتجات طازجة، وذات تواريخ قصيرة لانتهاء الصلاحية، وما إلى ذلك). ولا يمكن للعميل رفض قبولها لهذا السبب، دون دفع سعر البيع.

رفض قبول الطلبية

يتم التعامل مع رفض غير مبرر لقبول الطلبية من قبل العميل على أنه انتهاك لقواعد اللائحة هذه.

أحكام نهائية

يُحظر على العميل الذي يستخدم خدمات المتجر الإلكتروني توفير محتويات غير قانونية أو غير صحيحة. ولن يتم تنفيذ الطلبيات التي تشمل هذه المحتويات. لا يتحمل المتجر الإلكتروني المسؤولية عن توفير مثل هذه المحتويات.

تسليم رسائل البريد الإلكتروني

لا يتحمل المتجر الإلكتروني المسؤولية عن عدم تسليم الرسائل المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه من قبل العميل، والذي يحدث بسبب حظر أو حذف رسائل البريد الإلكتروني من قبل البرامج المثبتة على الكمبيوتر المستخدم من قبل العميل أو منعها من قبل مسؤولي خوادم البريد الإلكتروني.

إذا تعذر تنفيذ الطلبية وفقًا لأحكام لائحة القواعد هذه، يعيد المتجر المبلغ المستحق إلى الحساب المحدد من قبل العميل.

البيانات الشخصية - RODO

بموجب أحكام المادة 13 الفقرة 1 و2 من لائحة البرلمان الأوروبي والمجلس الأوروبي (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة بتاريخ 27 أبريل / نيسان 2016م بشأن حماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية والتدفق الحر لهذه البيانات وإلغاء توجيه 95/46/EC (اللائحة العامة بشأن الحماية البيانات) (مجلة القوانين لعام 2016 رقم 119، ص.1) – المنوه عنها فيما يلي بــالـRODO ، نفيدكم بما يلي:

أ) من خلال التسجيل في خدمة www.jasiolka.pl وإجراء عملية الشراء عبر هذا الموقع الإلكتروني يوافق العميل على معالجة بياناته الشخصية من قبل شركة „JK” Sp. z o.o.

مقرها في لوبلين، شارع أول آرمي فويسكا بولسكياغو 5/6E، 20 – 075 لوبلين، رقم السجل التجاري KRS 000269992؛ رقم التعريف الضريبي NIP: 9462507867، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبيات والتواصل مع العميل.

ب) مسؤول البيانات الشخصية هو شركة „JK” Sp. z o.o.

مقرها في لوبلين، شارع أول آرمي فويسكا بولسكياغو 5/6E، 20 – 075 لوبلين، رقم السجل التجاري KRS 000269992؛ رقم التعريف الضريبي NIP: 9462507867،

ج) يمكن الاتصال بالمسؤول خطيا، عن طريق البريد التقليدي على العنوان التالي: شارع نادبرزيزنا 1، 38 – 450  دوكلا، أو البريد الإلكتروني sklep@jasiolka.pl

د) تتم معالجة بياناتك الشخصية بموجب المادة 6 الفقرة 1 الحرف "f" من RODO أي بناءً على ضرورة معالجتها لأغراض ناتجة عن المصالح المشروعة التي ينتهجها المسؤول أو تنُتهج بواسطة طرف ثالث، بناءً على موافقة العميل.

ه) تتمثل المصالح المشروعة من الناحية القانونية التي تتبعها الشركة في تقديم منتجات للعملاء من قطاع صناعة اللحوم. كما توفر الشركة البيانات التي تسهل تنفيذ الحملات التسويقية.

و) تتم معالجة بياناتك الشخصية يدويًا وتلقائيًا لتزويد العملاء بالمنتجات التي تبيعها الشركة، وكذلك للأغراض الإحصائية.

ز) فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، لديك الحقوق الآتية:

- مطالبة المسؤول بالوصول إلى بياناتك الشخصية،

- مطالبة المسؤول بتصحيح بياناتك الشخصية،

- مطالبة المسؤول بحذف بياناتك الشخصية،

- طلبات من المسؤول للحد من معالجة بياناتك الشخصية ،

- تقديم اعتراض على معالجة بياناتك الشخصية،

نقل بياناتك الشخصية

ح) لن يتم نقل البيانات الشخصية إلى بلد ثالث / منظمة دولية خارج نطاق الـ RODO.

ط) لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة وهي رئيس مكتب حماية البيانات الشخصية (www.uodo.gov.pl) إذا تمت معالجة بياناتك بما يتعارض مع المتطلبات القانونية.

ي) يتطلب تقديم البيانات الشخصية موافقتك، وفي حالة عدم موافقتك أو رفضك الموافقة يستحيل على إمكانية المتجر الإلكتروني تزويدك بالخدمات.

كما نفيدك بما يلي

يبذل المسؤول قصارى جهده لتوفير كافة وسائل الحماية المادية والفنية والتنظيمية للبيانات الشخصية من إتلافها المقصود أو غير المقصود، أو فقدانها غير المقصود، أو تغييرها،  أو الكشف غير المصرح به عنها، أو استخدامها أو الوصول إليها، وفقًا لجميع القوانين المعمول بها.

تحدد لائحة القواعد شروط التسوق في المتجر الإلكتروني www.jasiolka.pl يعتبر تقديم الطلبية بمثابة موافقة على جميع الأحكام والمعلومات الواردة في لائحة القواعد هذه.